Centre d’appel : Enjeu incontournable pour plusieurs entreprises

Un centre d’appel est une entreprise qui prend en charge une partie ou la totalité de la gestion de la relation entre une entreprise et ses partenaires et sa clientèle. Constitué d’un ensemble de moyens...

La location de fichiers d’email pour des campagnes marketing performantes

Les annonceurs désireux de lancer une campagne emailing pour développer leur portefeuille client ont besoin d’adresses fiables de prospects. Pour gagner du temps et avoir la garantie de disposer de données qualifiées, ils peuvent...

Le processus de communication

Le but de la communication est de transmettre l’information et la compréhension de cette information d’une personne ou d’un groupe à une autre personne ou un autre groupe. Ce processus de communication est divisé...

L’apparence

L’apparence est une partie souvent négligée des compétences de communication et de présentation. Lorsque vous parlez en public, vous représentez peut-être votre organisation ou vous-même, mais vous êtes toujours en première ligne. C’est vous...

Les obstacles à une communication efficace

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les communications interpersonnelles peuvent échouer. Dans de nombreuses communications, le message peut ne pas être reçu exactement de la manière prévue par l’expéditeur. Il est donc important...

Business communication

Le business communication implique un flux constant d’informations. La rétroaction fait partie intégrante de la communication d’entreprise. Les organisations de nos jours sont vraiment grandes et impliquent un grand nombre de personnes. Il existe...

Communications digitales

Nous vivons à l’ère de l’information, et il n’y a jamais eu de nom aussi approprié pour une période particulière de l’histoire humaine. Les technologies numériques ont révolutionné la communication dans le monde moderne,...

La communication non verbale

La communication interpersonnelle est beaucoup plus que le sens explicite des mots, l’information ou le message véhiculé. Il comprend également les messages implicites, intentionnels ou non, qui sont exprimés par des comportements non verbaux....

Communiquer avec les enfants

Les enfants ont besoin d’apprendre et de comprendre les techniques de communication de base pour passer à travers la vie. Les enfants qui apprennent à écouter, parler et écrire plus tôt peuvent avoir plus...

Communication verbale

Une communication verbale ou orale efficace dépend d’un certain nombre de facteurs et ne peut être complètement isolée des autres compétences interpersonnelles importantes, telles que la communication non verbale, l’écoute et la clarification. La...

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