La communication interpersonnelle est beaucoup plus que le sens explicite des mots, l’information ou le message véhiculé. Il comprend également les messages implicites, intentionnels ou non, qui sont exprimés par des comportements non verbaux. La communication non verbale comprend les expressions faciales, le ton et la hauteur de la voix, les gestes affichés à travers le langage corporel et la distance physique entre les communicateurs. Ces signaux non verbaux peuvent donner des indices et des informations supplémentaires et une signification au-delà de la communication verbale. La communication non verbale n’est pas une langue avec un sens fixe. Il est influencé et conduit par le contexte dans lequel il se produit. Cela inclut à la fois le lieu et les personnes concernées, ainsi que la culture. Par exemple, un signe de tête entre collègues lors d’une réunion de comité peut signifier quelque chose de très différent de celui où la même action est utilisée pour reconnaître quelqu’un à travers une salle bondée, et encore quand deux personnes ont une conversation sociale. La communication non verbale peut avoir un grand impact sur l’auditeur et le résultat de la communication.

Types de communication non verbale

Les types de communication interpersonnelle qui ne sont pas exprimés verbalement sont appelés communications non verbales. Il existe plusieurs types de communication non verbale. Ils comprennent: Mouvements corporels, par exemple, gestes de la main ou hochement de tête ou secouant la tête ; Posture, ou comment vous vous tenez debout ou assis, si vos bras sont croisés, et ainsi de suite ; Contact avec les yeux, où la quantité de contact visuel détermine souvent le niveau de confiance et de fiabilité ; Paralangage, ou des aspects de la voix en dehors de la parole, tels que la hauteur, le ton et la vitesse de la parole ; La proximité ou l’espace personnel, qui détermine le niveau d’intimité ; Expressions faciales, y compris sourire, fronçant les sourcils et même clignotant ; et Changements physiologiques, par exemple, transpiration ou clignement plus quand nerveux.

La plupart d’entre nous apprennent à interpréter la communication non verbale à mesure que nous grandissons et développons. C’est une partie normale de la façon dont nous communiquons avec d’autres personnes, et la plupart d’entre nous l’utilisons et l’interprétons de manière assez inconsciente. Cela peut rendre plus difficile à interpréter consciemment. Cependant, si vous arrêtez d’y penser, vous constaterez probablement que vous avez une très bonne idée de ce que quelqu’un voulait dire. La mauvaise nouvelle est que la communication non verbale peut être très spécifique à la culture.

La communication non-verbale est une partie extrêmement complexe et pourtant intégrale des compétences globales de communication. Cependant, les gens sont souvent totalement inconscients de leur comportement non verbal. Une connaissance de base des stratégies de communication non verbales, au-delà de ce qui est dit, peut aider à améliorer l’interaction avec les autres. La connaissance de ces signes peut être utilisée pour encourager les gens à parler de leurs préoccupations et peut mener à une plus grande compréhension partagée, ce qui, après tout, est le but de la communication.